Workshop Resolução Construtiva de Conflitos no Ambiente de Trabalho

WORKSHOP RESOLUÇÃO CONSTRUTIVA DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO

DATA: 24 e 25 de Setembro de 2010

As interações humanas nas organizações geram, invariavelmente, uma série de conflitos. Os interesses organizacionais e as nossas individuais necessidades, desejos e preocupações assumem direções nem sempre alinhadas. Nesta dialética, é natural o conflito e a diferença. Obviamente, avança e se destaca o indivíduo que desenvolve e aplica a habilidade de resolver e gerenciar conflitos no âmbito profissional, adquirindo assim maior cooperação de seus pares, liderismo, trabalho em equipe, resultados e, principalmente, qualidade de vida.

Público-alvo: Diretores, gerentes, supervisores, integrantes de equipes de projetos, negociadores, mediadores, advogados e demais profissionais nos diversos âmbitos de atuação profissional.

Objetivo: Desenvolver a habilidade de resolução de conflitos no trabalho, utilizando conceitos, ferramentas e técnicas específicas de atuação nas relações interpessoais e de grupo, adquirindo capacidade superior de produzir resultados e gerar cooperação mútua.

Programa
• Conceito e dinâmica do conflito;
• Modelos mentais bloqueadores que impedem a resolução construtiva;
• Estilo pessoal em situações de conflito e suas adequações;
• Comunicação estratégica;
• O autocontrole e o controle sobre o objetivo;
• Os três principais fatores de referência;
• Enquadramento e reenquadramento;
• A técnica do distanciamento;
• Soluções criativas com base em interesses;
• Orientações para o auto-desenvolvimento contínuo.

Metodologia Aplicada:
Apresentação de conceitos, ferramentas e técnicas utilizando aulas expositivas, textos, vídeos e atividades práticas para reflexão pessoal e coletiva. O conjunto teórico e prático é baseado nos principais métodos de resolução de conflitos disponíveis no meio acadêmico e empresarial e foi preparado especificamente para o indivíduo atuar de forma segura e exata no seu ambiente profissional com conhecimento e consciência do modo de intervenção prática para obtenção de melhores resultados.

Benefícios aos participantes
- Alcance de melhores resultados no ambiente de trabalho;
- Aumento da produtividade pessoal e do grupo;
- Diminuição do desgaste produzido pela necessidade de resolver conflitos;
- Pré-requisito e complemento para cursos de negociação e mediação;
- Fortalecimento da capacidade de trabalho em equipe;
- Ganhos progressivos de cooperação e consenso em questões divergentes;
- Melhoria na capacidade de conduzir ou de participar de negociações e reuniões profissionais;
- Aumento da qualidade de vida no trabalho.

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: 11 3871.2731 | info@metanoiadirigencial.com.br

Workshop Resolução Construtiva de Conflitos no Ambiente de Trabalho

WORKSHOP RESOLUÇÃO CONSTRUTIVA DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO

DATA: 24 e 25 de Setembro de 2010

As interações humanas nas organizações geram, invariavelmente, uma série de conflitos. Os interesses organizacionais e as nossas individuais necessidades, desejos e preocupações assumem direções nem sempre alinhadas. Nesta dialética, é natural o conflito e a diferença. Obviamente, avança e se destaca o indivíduo que desenvolve e aplica a habilidade de resolver e gerenciar conflitos no âmbito profissional, adquirindo assim maior cooperação de seus pares, liderismo, trabalho em equipe, resultados e, principalmente, qualidade de vida.

Público-alvo: Diretores, gerentes, supervisores, integrantes de equipes de projetos, negociadores, mediadores, advogados e demais profissionais nos diversos âmbitos de atuação profissional.

Objetivo: Desenvolver a habilidade de resolução de conflitos no trabalho, utilizando conceitos, ferramentas e técnicas específicas de atuação nas relações interpessoais e de grupo, adquirindo capacidade superior de produzir resultados e gerar cooperação mútua.

Programa
• Conceito e dinâmica do conflito;
• Modelos mentais bloqueadores que impedem a resolução construtiva;
• Estilo pessoal em situações de conflito e suas adequações;
• Comunicação estratégica;
• O autocontrole e o controle sobre o objetivo;
• Os três principais fatores de referência;
• Enquadramento e reenquadramento;
• A técnica do distanciamento;
• Soluções criativas com base em interesses;
• Orientações para o auto-desenvolvimento contínuo.

Metodologia Aplicada:
Apresentação de conceitos, ferramentas e técnicas utilizando aulas expositivas, textos, vídeos e atividades práticas para reflexão pessoal e coletiva. O conjunto teórico e prático é baseado nos principais métodos de resolução de conflitos disponíveis no meio acadêmico e empresarial e foi preparado especificamente para o indivíduo atuar de forma segura e exata no seu ambiente profissional com conhecimento e consciência do modo de intervenção prática para obtenção de melhores resultados.

Benefícios aos participantes
- Alcance de melhores resultados no ambiente de trabalho;
- Aumento da produtividade pessoal e do grupo;
- Diminuição do desgaste produzido pela necessidade de resolver conflitos;
- Pré-requisito e complemento para cursos de negociação e mediação;
- Fortalecimento da capacidade de trabalho em equipe;
- Ganhos progressivos de cooperação e consenso em questões divergentes;
- Melhoria na capacidade de conduzir ou de participar de negociações e reuniões profissionais;
- Aumento da qualidade de vida no trabalho.

EMPRESA E LÍDER DO NOVO MILÊNIO

A empresa do terceiro milênio está fundamentada nas seguintes premissas: Liderança - no novo milênio o líder tem a função de dar solução contínua ao contexto empresarial, sem jamais fixar-se no solucionado, transcendendo constantemente a solução empresarial individuada. Se o líder abandona a transcendência, torna-se destrutivo do corpo empresarial. O líder, superada a conjuntura ou o problema, não se volta jamais para trás; é sempre novidade criativa, porque interage e aprende em cada gestalt empresarial. Capital humano - conforme Meneghetti, o capital humano “é o quociente de inteligência... é aquele potencial-base que poderia controlar qualquer tecnologia, qualquer globalidade, com a condição de que seja especificamente evoluído” (A Psicologia do Líder, 1996, pág.168). Somente com pessoas capazes e inteligentes, o líder poderá ter uma empresa que metabolize a novidade e as mudanças constantes que a globalização de mercado e a tecnologia digital imprimem no contexto da economia planetária. Contradição e analogia empresarial - a consciência por parte do líder da contradição e analogia empresaria possibilita uma nova visão dos seus negócios, onde ele permanece sempre a mente transcendente de toda fenomenologia empresarial. Metanóia dirigencial - o processo de metanóia dirigencial implica na constante mudança da mente para colocá-la de acordo com o Eu a priori, de forma que o Eu lógico histórico possa atuar a solução otimal para cada situação nova, sem os estereótipos fixos da experiência passada. Os dirigentes da empresa devem ser capazes de contínua transcendência dos estereótipos através da metanóia, salvando sempre a funcionalidade utilitarística da empresa, a identidade e o escopo do líder. Em base a essas quatro premissas, os líderes empresariais fundam uma nova administração que dará origem a uma empresa onde o homem é centro operativo da realidade. Os critérios desta empresa serão: 1) Funcionalidade - o líder auto-regenera-se enquanto desenvolve sua empresa. Ele e a empresa estão bem, funcionam em crescimento. 2) Correspondência dos dirigentes com a intencionalidade do líder. 3) Univocidade entre as diversas partes que compõe a empresa - que seja através de uma ou outra área da empresa o resultado é sempre o mesmo, ou seja, coincide com a identidade e o escopo propostos pelo líder. 4) Controle sobre o objetivo - pela capacidade superior que o líder e os dirigentes da empresa têm, quando se encontram diante de uma novidade problemática, mudam a realidade empresarial obtendo vantagem no contexto mercadológico e econômico. 5) Desaparecimento do problema - a empresa não somente está isenta de distorções estruturais, administrativas ou financeiras, mas nela também desapareceu o erro no planejamento e gerenciamento dos resultados.


Trabalho apresentado pela consultora Josiane Barbieri na "I Semana Acadêmica do Curso de Administração" da Faculdade Antonio Meneghetti (FAM), ocorrida nos dias 16, 17 e 18 de outubro de 2008.